Vous êtes intéressé par un ou plusieurs de nos produits. Naturellement, vous avez des questions. Les réponses sont peut-être données ci-dessous. Si ce n’est pas le cas, appelez-nous au +44 208 144 25 59, envoyez-nous un email or démarrer une chat.

Livraison

Livraison de votre achat

Nos livraisons sont effectuées par PostNL, DHL, DPD et UPS. Si votre achat est trop grande pour une boîte aux lettres, elle sera envoyée en paquet. PostNL ne livre pas de colis de plus de 12 kilogrammes par boîte postale. Nous vous conseillons donc d’utiliser une adresse régulière et non une boîte postale pour les grosses achat.

Délai de livraison

Sauf indication contraire sur la page produit, nous avons un délai de livraison de 2 à 10 jours ouvrables. Le délai de livraison moyen est de 2 jours ouvrables et nous travaillons dur pour l’améliorer.

Livraison de plusieurs produits

Lorsque plusieurs produits sont achetés en même temps, nous ferons de notre mieux pour les livrer tous en même temps. Dans ce cas, le délai de livraison de l’ensemble de la achat sera le même que le produit avec le plus long délai de livraison.

Il est possible que certains de vos produits soient expédiés séparément puisqu’ils sont conservés à différents endroits. Donc, si vous ne recevez pas votre achat en une seule fois, c’est probablement à cause de cela. Si vous êtes incertain, envoyez-nous un courriel.

Retard

Dans votre compte, vous pouvez voir si votre commande a été envoyée ou est toujours en cours de traitement.

Si le statut de la commande dans vos comptes indique’envoyé’mais que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, attendez quelques jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, PostNL ou DHL livrent une commande en quelques jours au lieu de 2-3.

Contactez notre service à la clientèle au cas où vous n’auriez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables. Afin de vous servir le plus rapidement possible, nous vous prions d’indiquer votre numéro de commande dans votre email.

Retours

Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 2 semaines après réception. Nous vous rembourserons le montant total de l’achat. Contactez-nous pour l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Les commandes commerciales ne peuvent pas être retournées.

Confidentialité

Notre politique

Electricnailfiles.co.uk respecte la vie privée de tous les visiteurs et s’assure que les informations personnelles fournies sont traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos achats pour traiter votre commande. Pour le reste de la achat, nous n’utiliserons vos données qu’avec votre autorisation.

Electricnailfiles.co.uk ne vendra pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne transmettons vos données personnelles qu’ à des tiers impliqués dans le traitement de votre achat, par exemple des entreprises de livraison.

Nous collectons vos données pour le traitement des achats

Lorsque vous passez une achat, nous avons besoin de vos nom, adresse e-mail, adresse de livraison et détails de paiement pour traiter votre achat et vous tenir au courant de la livraison.

Pour que le shopping soit le plus agréable possible chez Electricnailfiles.co.uk, nous conserverons vos données personnelles et les données concernant votre commande et l’utilisation de nos services, avec votre autorisation. Nous pourrons ainsi personnaliser notre site web pour vous et vous conseiller sur les produits qui pourraient vous intéresser.

Avec votre autorisation, nous utilisons vos données personnelles pour vous informer du développement de notre site Internet et des offres spéciales et promotions. Si vous n’appréciez pas cela, vous pouvez nous le faire savoir en nous envoyant un courriel.

Lorsque vous créez un compte sur Electricnailfiles.co.uk, nous stockons vos données sur un serveur sécurisé. Nous enregistrerons des informations dans votre compte comme vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de livraison et de paiement, ainsi vous n’aurez pas à les remplir à nouveau lorsque vous passerez une autre commande.

Nous collecterons les données d’utilisation de nos visiteurs pour développer notre site Web. Vos commentaires seront utilisés pour apporter des améliorations.

Si vous décidez de rédiger une critique, vous pouvez choisir d’inclure votre nom ou d’autres données personnelles dans la critique. Nous sommes curieux des opinions de nos visiteurs, mais nous nous réservons le droit de ne pas publier les contributions qui ne satisfont pas aux conditions du site.

Si vous répondez à des promotions ou à des concours, nous vous demanderons votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Nous utilisons ces données pour réaliser la promotion, annoncer les gagnants et mesurer la réponse à notre campagne de marketing.

Nous ne vendons pas vos données

Electricnailfiles.co.uk ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et les mettra uniquement à la disposition de tiers impliqués dans le traitement de votre achat, par exemple des sociétés de livraison. Nos employés et les tiers engagés par nous sont tenus de respecter la confidentialité de vos données personnelles.

Vos données sont sécurisées

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et c’est pourquoi nous serons extrêmement attentifs à vos données personnelles. Vos données seront protégées à tout moment et traitées confidentiellement.

Cookies

Les cookies sont de petits éléments d’information stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Electricnailfiles.co.uk utilise des cookies pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les cookies nous permettent de collecter des informations sur l’utilisation de nos services, de les améliorer et de les adapter aux préférences de nos visiteurs. Nos cookies fournissent des informations concernant l’identification personnelle. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il ne reçoive pas de cookies pendant vos achats sur Electricnailfiles.co.uk.

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Electricnailfiles.co.uk, vous pouvez envoyer un courriel. Notre service d’assistance vous aidera à fournir les informations dont vous avez besoin sur vos données personnelles ou si vous souhaitez apporter des modifications. Vous disposez en particulier d’un droit de rectification de vos données. Si une modification de notre politique de confidentialité est nécessaire, vous trouverez les informations les plus récentes sur cette page.

Garantie et remplacement

Garantie

Malgré la haute qualité de nos produits, il peut arriver que vous receviez un produit qui n’est pas en parfait état. Dans ce cas, nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Si le produit présente un défaut à réception, vous pouvez toujours nous le retourner dans les 14 jours calendaires, accompagné de la facture originale.

L’adresse de retour de Electricnailfiles.co.uk est:

Electricnailfiles.co.uk
Erich Salomonstraat 22
1087 AW Amsterdam
Pays-Bas

En cas de dysfonctionnement d’un produit après 14 jours en votre possession, nous réglerons votre problème le plus rapidement possible. En fonction du produit, nous le ferons par remplacement, réparation ou remboursement.

Remplacement

Lorsque vous retournez un produit, vous ne recevrez pas automatiquement de remplacement. Nous allons d’abord vérifier si nous pouvons réparer le produit. Dans le cas où nous ne pouvons pas le réparer, nous vous informerons si vous pouvez vous attendre à un remplacement ou que l’obligation de paiement tombera et nous vous rembourserons.

Coût des réparations

Toutes les réparations seront effectuées directement par le fournisseur du produit. Si le défaut n’est pas mentionné dans la garantie, comme des dommages causés par une chute, un choc ou de l’eau, une rupture de fil, une mauvaise utilisation ou si la garantie a expiré, vous recevrez un devis. Vous pouvez alors indiquer si vous êtes d’accord sur la réparation (du prix indiqué) ou si vous renoncez à d’autres réparations. Dans ce dernier cas, vous pouvez faire retourner votre produit avec une éventuelle facture pour les frais de recherche et de transport.

Acheter

Recherche de produits

La barre de recherche se trouve à droite du menu, cliquez sur la loupe. Vous pouvez insérer n’importe quel mot ici pour faire une recherche dans notre inventaire. Cliquez sur’Magasin’dans le menu pour voir notre inventaire complet. Le menu des groupes de produits affiche uniquement les groupes de produits spécifiques.

Certains de nos produits sont actuellement (temporairement) en rupture de stock.

Filtrer les produits

Dans la colonne à gauche de n’importe quelle page de produit, vous trouverez des liens vers des catégories de produits spécifiques. Avec ces liens, vous pouvez rechercher des produits de la même catégorie. Vous pouvez vérifier par exemple quels perceuses à ongles nous vendons pour les pédicures mobiles. Dans ces catégories, il est possible d’affiner les résultats de la recherche, vous pouvez voir par exemple lesquels des perceuses à ongles pèsent moins de 2 kg ou ont un prix jusqu’ à 200 €.

Ordre sans compte

Vous n’avez pas besoin d’un compte client pour acheter chez Electricnailfiles.co.uk. Si vous ne voulez pas créer de compte, vous pouvez passer une achat et passer à la caisse et cliquer sur « caisse en tant qu’invité ». Il vous sera alors demandé de fournir vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de livraison et de paiement.

Pour les commandes futures, il est conseillé de créer un compte, sinon vous devrez remplir les données ci-dessus à chaque fois. Avec un compte, nous serons également en mesure de vous tenir au courant de nos nouvelles arrivées, loteries et promotions.

Créer un compte

Pour créer un compte sur Electricnailfiles.co.uk, vous devez aller sur’mon compte’en haut à droite de la page web. Ensuite, vous cliquez sur ‘Créer un compte’. Ensuite, on vous demandera de remplir vos informations personnelles pour créer un profil client. Une fois que vous êtes enregistré avec succès, vous pouvez passer une commande avec votre compte.

Étapes de achat

Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour passer une achat.

1. Cliquez sur ‘Ajouter au panier’pour ajouter le produit désiré à votre panier.

2. Cliquez sur ‘Passer à la caisse’. (Si vous voulez continuer vos achats et ajouter d’autres produits, cliquez sur ‘Continuer les achats’).

3. Vérifiez les détails de votre commande.

a. Mon panier: cette page vous montre le contenu de votre panier

b. Adresse: ici vous nous fournissez votre adresse de facturation et de livraison. Si vous souhaitez que votre achat soit livré à une autre adresse que celle de facturation, vous pouvez l’indiquer ici

c. Mode d’expédition: ici vous pouvez choisir votre mode d’expédition préféré

4. Si toutes les données sont correctes, sélectionnez votre mode de paiement à la rubrique ‘Informations de paiement’.

5. Après que vous avez sélectionné votre paiement pour continuer à ‘Révision de la commande’.

6. Faites votre commande définitive pour lire et accepter nos conditions générales et cliquez sur ‘Passer commande’.

Achats en gros

Si vous souhaitez passer une achat de 10 pièces ou plus du même produit, envoyez un courriel. Nous vous contacterons.

Paiement

Modes de paiement

Pour accepter les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex) et divers moyens de paiement en ligne nationaux européens (iDeal, MisterCash, Giropay, Sofort et beaucoup d’autres) nous utilisons des tiers processeur de paiement Stripe. Stripe est l’un des leaders mondiaux des processeurs de paiement en ligne.

Bien entendu, vous pouvez également nous payer par virement bancaire:

Vous pouvez virer le montant dû par votre propre méthode de banque en ligne directement sur notre compte bancaire. Envoyez-nous un email avec une preuve de transfert et votre numéro de achat pour nous en informer.

Nos coordonnées bancaires le sont:

Nom: Luspada
IBAN: NL58 KNAB 0256 9053 98
BIC: KNABNL2H

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de achat.

Dès que nous recevrons une confirmation de paiement, nous commencerons à traiter votre achat.

Votre compte

Comment ça marche

Dans le compte, vous nous fournirez vos nom, adresse, adresse e-mail et détails de paiement. Indiquez directement si vous souhaitez recevoir notre newsletter. L’accès à votre compte est sécurisé par un mot de passe que vous choisissez.

Mot de passe perdu

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Modifier les renseignements personnels

Vous pouvez modifier vous-même les informations de votre compte. Vous pouvez également ajouter plusieurs factures et adresses de livraison. N’oubliez pas que tout rappel de paiement sera envoyé à la dernière adresse de facturation utilisée.